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En caso de cancelación o reprogramación de un evento, nosotros le notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la compra. Conforme a la normativa del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (en adelante “MEIC”), los consumidores tendrán derecho a elegir entre el reembolso total del valor del boleto, el cual será procesado dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la solicitud, siempre que esta sea realizada dentro de un plazo no mayor a quince (15) días naturales después de la notificación de la cancelación o reprogramación, o bien, aceptar la nueva fecha propuesta, en cuyo caso los boletos adquiridos serán totalmente válidos. En caso de cambios en la programación del evento,como la sustitución de artistas, o modificaciones en la locación, le informaremos de manera oportuna. Estos cambios no darán derecho a reembolso, salvo cuando afecten de manera sustancial la experiencia prometida originalmente, en cuyo caso usted podrá solicitar el reembolso bajo los mismos términos aplicables a la cancelación. Para procesar el reembolso, usted deberá seguir el procedimiento indicado en la Plataforma, proporcionando los datos necesarios del boleto.

Nos comprometemos a respetar y proteger los derechos del consumidor, en cumplimiento de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley No. 7472) y demás normativa aplicable emitida por el MEIC.

Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por domicilio o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico o Whatsapp facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de la cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Asimismo, usted se compromete a mantener actualizada su cuenta e información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
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En TreeTicket, como parte de nuestro compromiso con la reforestación global, nos comprometemos a coordinar la plantación de un árbol por cada tiquete vendido, bajo las siguientes condiciones:

(a) Para boletos con un valor menor a $5 USD, se plantará un árbol por cada 10 entradas vendidas.

(b) Para boletos con un valor igual o superior a $5 USD, se plantará un árbol por cada entrada.

(c) En el caso de eventos gratuitos, no se plantarán árboles.

La siembra y el mantenimiento de los árboles no son responsabilidad de TreeTicket, ya que esta labor es realizada exclusivamente por organizaciones locales e internacionales de reforestación, contratadas a través de terceros especializados. En consecuencia, TreeTicket no lleva a cabo la plantación de los árboles de forma directa ni asume responsabilidad alguna sobre la plantación o la supervivencia de los mismos.

Asimismo, en cuanto a la disponibilidad de imágenes de los árboles plantados, aclaramos que no siempre será posible proporcionar fotografías individuales de cada árbol. Las imágenes que los asistentes y organizadores reciban pueden ser duplicadas y corresponder a árboles representativos de la plantación realizada para el evento. Además, no se proporcionarán fotografías de seguimiento
del crecimiento de los árboles, dado que algunos se plantarán en zonas remotas. Sin embargo, TreeTicket puede ofrecer informes periódicos sobre el potencial estimado de captura de CO2 de los árboles plantados. Es importante señalar que estos cálculos de captura de CO2 son aproximados y no constituyen créditos de carbono oficiales.

El envío de información personal a través de nuestra plataforma se rige por nuestra POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS, la cual puede encontrar actualizada en nuestra página web.

Además de las prohibiciones establecidas e indicadas anteriormente, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para: (a) cualquier fin ilícito; (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) infringir cualquier normativa, reglamento, ley o normativa local y/o internacional; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de algún modo a la funcionalidad o al funcionamiento de la plataforma de TreeTicket o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho a poner fin a su uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

 No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea continuo, ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
Usted acepta que, según sea necesario, podamos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Asimismo, acepta expresamente que el uso que haga del servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, será por su cuenta y riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le ofrecen a través del servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

En particular, usted acepta que los eventos que figuran en el sitio de TreeTicket son responsabilidad exclusiva de sus respectivos organizadores o terceros que utilizan la plataforma de Tree Ticket, incluyendo la fecha del evento, lugar, alineación de artistas, precios, promociones, listados, ofertas, reembolsos, o cualquier asunto relacionado con el evento como cancelaciones o aplazamientos de eventos, ni estaremos obligados a evaluar de forma independiente a verificar o investigar la exactitud y/o veracidad de cualquier evento.

Usted reconoce que TreeTicket no es responsable de la gestión o ejecución real de los eventos enumerados por los promotores u organizadores de eventos en su sitio web, y como tal, cualquier solicitud de reembolso o compensación en relación con cancelaciones de eventos, aplazamientos, o incumplimiento será responsabilidad exclusiva del organizador del evento. Tampoco seremos responsables en caso de que el evento se niegue a aceptar la entrada adquirida por motivos de inexactitud, discrepancia, seguridad o cualquier otro motivo.
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Las presentes Condiciones de Servicio serán efectivas a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por TreeTicket. Usted puede rescindir estas condiciones del servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de utilizar el sitio de TreeTicket.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de los TÉRMINOS, podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podremos denegar el acceso a nuestros servicios o a cualquier parte de los mismos.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Los TÉRMINOS y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegros entre usted y nosotros y rigen el uso que usted haga del servicio, sustituyendo a cualesquiera acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, sin limitar a cualesquiera versiones anteriores de los TÉRMINOS), excepto en el caso de organizadores de eventos que hayan suscrito un contrato por escrito separado con TreeTicket, en cuyo caso estos TÉRMINOS se considerarán incorporados en dicho(s) acuerdo(s) separado(s).

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Estos TÉRMINOS y cualquier acuerdo por separado por el que le proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo
con las leyes de la República de Costa Rica.

Puede consultar la versión más actualizada de los TÉRMINOS en cualquier momento en esta página.

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Gracias por elegir TreeTicket, la plataforma de venta de entradas que une la conveniencia de las compras en línea con un firme compromiso con la sostenibilidad ambiental. Su apoyo no solo le permite disfrutar de eventos excepcionales, sino que también contribuye a nuestra misión de reforestar el planeta. Valoramos su participación en nuestra iniciativa de plantar árboles y esperamos que disfrute plenamente de los eventos que ha seleccionado.

Nos entusiasma poder ofrecerle una experiencia memorable con TreeTicket. ¡Disfrute de su evento y gracias por contribuir a un mundo más verde!